Zwei Ansichten der neuen Price Freeze-Funktion der Hopper-App, die (links) einen Schritt im Suchprozess und (rechts) eine Liste der aktiven Freeze zeigen.
Trichter
Nach einem Jahr Sperrung und eingeschränktem Reisen wollen die Amerikaner Flexibilität und Freiheit bei der Planung von Reisen.
Sie haben sich daran gewöhnt, während der Coronavirus Pandemie, als Reiseanbieter sich im Frühjahr und Sommer letzten Jahres bemühten, sich sowohl an die Markt- als auch an die medizinischen Gegebenheiten anzupassen, indem sie nicht nur neue Gesundheits- und Sicherheitsprotokolle, sondern auch lockerere Umbuchungs- und Stornierungsrichtlinien einführten.
Viele der Veränderungen sind hier, um zu bleiben.
“Fluggesellschaften und Hotels bieten immer noch flexible Buchungsoptionen an”, sagte Reiseberater Mike Rubinstein, Eigentümer und Direktor von UprouteMe in Los Angeles. „Und obwohl die Flugpreise nicht mehr so unglaublich günstig sind wie noch vor ein paar Monaten, gibt es wirklich immer noch tolle Flugangebote – und auch fantastische Hotelpreise.“
Um diesen Zeitgeist zu nutzen und Reisenden dabei zu helfen, einige dieser großartigen Hotelpreise zu sichern, hat die Reise-App Hopper am Mittwoch ihre neue Funktion „Preisstopp für Hotels“ eingeführt. Mit dieser Funktion können sich Benutzer bis zu 60 Tage lang den besten Preis in einem bestimmten Hotel sichern.
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Wenn sich der Übernachtungspreis während des Freeze-Fensters erhöht, übernimmt Hopper bis zu 100 USD der Gesamtaufenthaltskosten, um den Preis niedriger zu halten. Wenn die Preise sinken, zahlen die Benutzer den neuen niedrigeren Tarif.
„Hotels gehen das Risiko eigentlich nicht ein, Hopper übernimmt es“, sagt Anwesha Bhattacharjee, Head of Hotel Fintech bei Hopper. “Wenn Sie auf Hopper kommen, garantieren wir Ihnen den Preis.”
Benutzer tätigen eine Einzahlung, die von einem Algorithmus bestimmt wird, der die Reisedauer und die Wahrscheinlichkeit von Preisänderungen in einem bestimmten Markt berücksichtigt, sagte Bhattacharjee.
Wenn sie bereit sind, ihr Zimmer zum eingefrorenen Preis zu buchen, wird ihre Anzahlung dem Buchungspreis gutgeschrieben. (Trotz Preisstopp wird erst dann ein tatsächliches Zimmer reserviert.) Bei einem Hotelwechsel sind die Sperre und die Anzahlung auf eine neue Buchung übertragbar.
Hopper schätzt, dass Price Freeze-Benutzer bei einer typischen Buchung von zwei bis drei Nächten durchschnittlich 17 US-Dollar pro Nacht und 43 US-Dollar pro Aufenthalt sparen. “Aber wir haben gesehen, dass Kunden 100 US-Dollar oder in den hohen 80er Jahren gespart haben”, bemerkte sie.
Die Unterkunftspreise sehen so aus, als würden sie nur weiter steigen, so Hopper aus Boston und Montreal, das seit Anfang 2021 einen Anstieg der Hotelsuchen um 130 % verzeichnet hat, der wöchentlich um 7 % gestiegen ist.
Dank der sprunghaften Nachfrage nach saisonalen und inländischen Reisen werden die Übernachtungspreise bis Anfang Juli voraussichtlich um 17 % auf landesweit 165 US-Dollar steigen, sagte Hopper. “Benutzer werden am Ende immer Geld sparen, indem sie Price Freeze verwenden”, sagte Bhattacharjee.
Preissperren für Online-Flugpreise gibt es schon seit einigen Jahren.
„Als wir in die Pandemie eintraten, stellten wir fest, dass viele unserer Kunden große Angst hatten, sich nicht zu Reisen verpflichten zu können, weil sie nicht wussten, welche Standorte schließen oder öffnen würden oder was die Quarantäneregeln würden sein”, bemerkte Bhattacharjee.
“Ein 14- oder 21-tägiges Einfrieren war nicht das, wonach sie gesucht haben, also haben wir genau dafür eine längere Preiseinfrieren-Dauer angeboten”, fügte sie hinzu. “Wir wussten, dass unsere Kunden das Gefühl hatten, reisen zu wollen, sich aber noch nicht entscheiden konnten und noch etwas Zeit brauchen.”
Price Freeze ist besonders hilfreich für große Gruppen und Familien, die gemeinsam Reisen planen, wenn mehrere OKs für die Preise erforderlich sind, bevor sie sich zu einem Hotelaufenthalt verpflichten, sagte Bhattacharjee.
„Dieses Bedürfnis wird nicht verschwinden“, Pandemie oder keine Pandemie, stellte sie fest. „Viele unserer Kunden mögen auch die Option, die Zahlung zu verschieben“, ein Nebenvorteil der Price Freeze-Funktionalität.
Hopper sagt, es sei die größte nordamerikanische Reise-App mit mehr als 50 Millionen Downloads und 1,2 Milliarden US-Dollar Umsatz mit Reise- und Reiseprodukten im vergangenen Jahr von 2 Millionen Hotels, 300 Fluggesellschaften und einer Auswahl von Mietwagenpartnern.
Hopper entwickelt als nächstes Funktionen, die es den Benutzern ermöglichen, die gewünschten Bettenkonfigurationen (z. B. Doppelbetten, Queensize-Betten, Kingsize-Betten) auszuwählen, wenn sie die Rate einfrieren, sagte Bhattacharjee. Price Freeze for Hotels ist sowohl für die iOS- als auch für die Android-Version von Hopper und überall dort verfügbar, wo die App ausgeführt wird.
